Analista de Product Analytics e UX Insights Pleno

Somos a credsystem. E há mais de 20 anos, criamos oportunidades para você conquistar cada vez mais. Lado a lado com quem faz o varejo acontecer todos os dias, nos tornamos especialistas em seu negócio.

Cultivamos relações e abrimos caminhos para o sucesso. Tudo pra você se aproximar do seu cliente. De um jeito descomplicado, aberto e real.

Estamos inovando sempre para buscar diferentes soluções e oferecer novas possibilidades para o varejo. Com agilidade, tecnologia e renovação, por dentro e por fora.

Quem disse que não dá pra resolver simples pensando grande? Inovar trabalhando com o que a gente já sabe? Crescer no futuro valorizando o presente?

Vem tornar novas conquistas possíveis com a gente!

E o seu dia a dia como será? 💼



• Análise de comportamento e canais: monitorar e analisar o comportamento de clientes nos canais digitais e nas jornadas do aplicativo, identificando padrões de navegação, uso de funcionalidades, recorrência e abandono. 
• Construir, estruturar e acompanhar dashboards de experiência, adoção e performance dos canais digitais, com foco em visibilidade executiva e apoio à tomada de decisão. 
• Estruturar análises de funis, abandono, navegação e uso de funcionalidades, identificando fricções, gargalos e oportunidades de melhoria da experiência digital. 
• Geração de insights estratégicos: transformar dados comportamentais e transacionais em insights acionáveis para times de Produto, UX e Negócios. 
• Apoiar a priorização de iniciativas por meio de evidências, análises orientadas por dados e leitura crítica da performance das jornadas e canais. 
• Identificar padrões de comportamento e oportunidades de evolução de UX/UI, crescimento e eficiência dos canais digitais. 
• Pesquisas e entendimento do consumidor: apoiar e consolidar pesquisas com clientes B2B e B2C, integrando diferentes fontes de informação para aprofundar o entendimento do usuário. 
• Correlacionar pesquisas, comportamento digital e dados transacionais para ampliar a compreensão sobre dores, necessidades, expectativas e oportunidades nas jornadas dos clientes. 
• Mapear dores, necessidades e oportunidades de melhoria nas jornadas, contribuindo com recomendações para a evolução da experiência digital. 
• Monitoramento de métricas e indicadores: acompanhar métricas relacionadas à experiência e à performance dos canais digitais, como MAU/WAU, conversão, engajamento, retenção, adoção digital, contact rate, jornada e funis, NPS e indicadores de experiência. 
• Apoiar times de Produto, UX, Tecnologia e Negócios na formulação de hipóteses, identificação de oportunidades e tomada de decisão orientada por dados. 
• Elaborar análises ad hoc, estudos exploratórios e materiais executivos com foco em comunicar achados complexos de forma clara, objetiva e acionável para diferentes públicos. 
• Contribuir para a evolução da cultura de decisão baseada em dados, promovendo maior integração entre evidências quantitativas, qualitativas e estratégicas. 

O que esperamos de você? 🎓

• Graduação completa em áreas como Administração, Engenharia, Estatística, Economia, Ciência de Dados, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Marketing, Psicologia, Design, UX ou áreas correlatas.  
• Diferencial: pós-graduação ou especialização em Analytics, Dados, UX Research, Customer Experience, Produto Digital ou áreas afins. 
• Dados e analytics: conhecimento em análise de dados, comportamento digital e interpretação de jornadas em canais e produtos digitais. 
• Experiência com construção de dashboards e leitura de métricas de experiência, adoção, engajamento, conversão, retenção e performance de canais. 
• Domínio de Excel e/ou Google Sheets para organização, tratamento, análise exploratória e consolidação de dados. 
• Conhecimento em SQL para extração, consulta e manipulação de dados. 
• Conhecimento em ferramentas de visualização de dados e monitoramento de indicadores para apoio à tomada de decisão. 
• Familiaridade com conceitos de UX, usabilidade, experiência do usuário, fricção de jornada e melhoria contínua da interface e da navegação. 
• Conhecimento em pesquisa com usuários/clientes e capacidade de correlacionar dados qualitativos e quantitativos para geração de insights mais robustos. 
• Experiência prévia em funções ligadas a Product Analytics, Digital Analytics, Customer Insights, UX Research com viés quantitativo, BI de canais digitais ou análise de comportamento do usuário em produtos digitais.  
• Vivência com análise de funis de navegação e conversão, jornadas digitais, comportamento no app, uso de funcionalidades, engajamento, retenção e identificação de pontos de fricção.  
• Experiência em cruzar dados quantitativos (eventos, métricas de uso, transações, conversão) com insumos qualitativos (pesquisas com usuários, entrevistas, feedbacks e estudos de comportamento) para construção de recomendações para negócio e produto.  
• Atuação em ambientes colaborativos com times multidisciplinares, apoiando decisões de Produto, UX, Tecnologia e áreas de negócio por meio de análises e storytelling com dados.  
• Experiência na construção de dashboards, relatórios gerenciais e análises exploratórias voltadas à evolução de canais e produtos digitais.  
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⭐ Antes de qualquer coisa saiba que você irá se destacar super bem no nosso time, se:⭐

• Experiência prévia com produtos digitais, apps, canais transacionais ou jornadas omnicanal.  
• Vivência com clientes B2B e entendimento de jornadas com maior complexidade relacional e transacional. 
• Experiência em iniciativas de UX Research, CRO, otimização de jornadas, análise de comportamento digital ou evolução de canais. 
• Capacidade de atuar como ponto de conexão entre voz do cliente, comportamento digital e tomada de decisão de produto.  

Empresa localizada no Alphaville - Barueri

Modelo Hibrido (1x presencial)

Estamos sempre focados em proporcionar a melhor experiência para os nossos Credsysters:

Conheça um pouco mais:

🍕 Vale-refeição e alimentação.

🩺 Assistência Médica (para você e seus dependentes).

🦷 Assistência Odontológica (para você e seus dependentes).

🧠 Duas consultas mensais com psicólogo (sem nenhuma cobrança).

🥗 Duas consultas mensais com nutricionista (por conta da Credsystem).

🏋️‍♀️ Gympass (para você cuidar da sua saúde e bem-estar).

💪 Momento bem-estar (sessões semanais de massagem para você manter seu corpo relaxado).

😊 Seguro de Vida.

🎁 Remuneração variável, de acordo com seu cargo e atingimento de metas.

🚀 Desconto em universidades (para ir mais longe na sua carreira).

🌍 Parceria em escola de idioma (para você desenvolver e aprimorar uma segunda língua).

🎉Day-off de Aniversário.

💰Empréstimo Consignado.

🚋Vale-Transporte, Fretado ou Estacionamento.

👪Auxílio Creche.

🏊‍♀️Sesc.

Quem disse que não dá pra resolver simples pensando grande? Inovar trabalhando com o que a gente já sabe? Crescer no futuro valorizando o presente?

Somos a credsystem. E há mais de 20 anos, criamos oportunidades para você conquistar cada vez mais. Cultivamos relações e abrimos caminhos para o sucesso. De um jeito descomplicado, aberto e real.

Trabalhamos para tornar novas conquistas possíveis todos os dias. E queremos você ao nosso lado nessa jornada!

Bora conhecer nossas oportunidades?