Pessoa Coordenadora de Centro de Comando (OCC/NOC)

Somos a Credsystem. E há mais de 20 anos, criamos oportunidades para você conquistar cada vez mais. Lado a lado com quem faz o varejo acontecer todos os dias, nos tornamos especialistas em seu negócio.

Cultivamos relações e abrimos caminhos para o sucesso. Tudo pra você se aproximar do seu cliente. De um jeito descomplicado, aberto e real.

Estamos inovando sempre para buscar diferentes soluções e oferecer novas possibilidades para o varejo. Com agilidade, tecnologia e renovação, por dentro e por fora.

Quem disse que não dá pra resolver simples pensando grande? Inovar trabalhando com o que a gente já sabe? Crescer no futuro valorizando o presente?

Vem tornar novas conquistas possíveis com a gente!

E o seu dia a dia como será? 💼

Buscamos um profissional Gestão de Equipe, Escala e Time 24x&;

Monitoramento e Sustentação da Infraestrutura e Serviços Críticos;

Gerenciamento de Eventos, Incidentes e Problemas.

Principais Responsabilidades e Escopo:

• Auxiliar no planejamento e gerenciamento de turnos diário da equipe 24x7x365; 
• Gerenciar equipes técnicas utilizando modelos ágeis como Scrum, Kanban e Lean IT; 
• Trabalhar em equipe e com a gestão direta na resolução de incidentes que acontecem no ambiente tecnológico; 
• Fornecer feedback sobre e para o time sobre performance de trabalho e execução de projetos; 
• Conduzir o time tecnicamente, apoiando em tomada de decisão, desenvolvimento profissional dos colaboradores e elevação de resultados; 
• Direcionar a equipe e apoiar na tomada de decisão para desenvolver e melhorar ferramentas de monitoração e dashboards; 
• Gestão, gerenciamento de projetos e configuração nas ferramentas de monitoração: Zabbix ou Solarwinds, Grafana, Prometheus e Elasticsearch; 
• Projetos de implantação e consumo de ferramentas APM (Application Performance Monitoring); 
• Gestão de licenciamento de ferramenta de APM e de Schedule; 
• Projetos de observabilidade, definindo, criando e tomando decisão de dashboards e com base nos requisitos; 
• Atuar traduzindo as necessidades de negócios em dashboards de monitoração; 
• Responsável pelo portfólio de TI e atendimento das filas de tecnologias e distribuir para a filas dos times especialistas.  
• Reunir os times recursos e especialistas de TI necessários para cada resolução de incidente de maneira diligente em Warroom 
• Realizar a comunicação dos incidentes para todos os stakeholders com os impactos ao negócio. 
• Garantir que registros precisos de todos os incidentes de tecnologia e manter disponíveis para consultas futuras. 
• Responsável pela gestão da malha produtiva de tecnologia scheduladas (Control-M). 
• Consultar os logs em banco de dados relacional e não relacional; 
• Automatizar processos de monitoração e reduzir o trabalho manual. 
• Realizar a medição que impacte a disponibilidade e performance no ambiente por meio de KPIs. 
• Responsável pela aplicação de patches e correções de vulnerabilidades nos ambientes de data center (Manage Engine) 
• Responsável pelo processo de backup dos ambientes (Ferramenta Commvault) 

O que esperamos de você? 🎓

• Superior Completo;
• Redes, DNS, implantação de servidores e ferramentas; 
• Protocolo TCP, SNMP, UDP e ICP e configuração de coletas; 
• Ferramentas de Backup Commvault; 
• Gestão de Rotinas de Backup multi-ambiente; 
• Stack Elastic (ELK) para observavilidade e definição; 
• Ferramentas de monitoração: Solarwinds | Zabbix | Dynatrace | Grafana; 
• Ambientes cloud OCI e Azure; 
• Banco de dados Oracle; 
• Conhecimentos de programação (preferencialmente Python) - Diferencial. 
• Experiência comprovada em gestão coordenação de equipes e gestão de incidentes e problemas. 

Empresa localizada no Alphaville - Barueri

Modelo Hibrido (3x presenciais)

Estamos sempre focados em proporcionar a melhor experiência para os nossos Credsysters:

Conheça um pouco mais:

🍕 Vale-refeição e alimentação.

🩺 Assistência Médica (para você e seus dependentes).

🦷 Assistência Odontológica (para você e seus dependentes).

🧠 Duas consultas mensais com psicólogo (sem nenhuma cobrança).

🥗 Consulta com nutricionista (por conta da Credsystem).

🏋️‍♀️ Gympass (para você cuidar da sua saúde e bem-estar).

💪 Momento bem-estar (sessões semanais de massagem para você manter seu corpo relaxado).

😊 Seguro de Vida.

🎁 Remuneração variável, de acordo com seu cargo e atingimento de metas.

🚀 Desconto em universidades (para ir mais longe na sua carreira).

🌍 Parceria em escola de idioma (para você desenvolver e aprimorar uma segunda língua).

🎉Day-off de Aniversário.

💰Empréstimo Consignado.

🚋Vale-Transporte, Fretado ou Estacionamento.

👪Auxílio Creche.

🏊‍♀️Sesc.

Quem disse que não dá pra resolver simples pensando grande? Inovar trabalhando com o que a gente já sabe? Crescer no futuro valorizando o presente?

Somos a credsystem. E há mais de 20 anos, criamos oportunidades para você conquistar cada vez mais. Cultivamos relações e abrimos caminhos para o sucesso. De um jeito descomplicado, aberto e real.

Trabalhamos para tornar novas conquistas possíveis todos os dias. E queremos você ao nosso lado nessa jornada!

Bora conhecer nossas oportunidades?